凡達克的外接盒能否用於 Windows 10 系統?
是的,我們所有的 USB 外接盒皆可以支援 Windows 10 系統,只要插進電腦的 USB 埠,系統將自動偵測並正常驅動,就像在之前較舊版本的系統一樣。
隨插即用功能不需要另外安裝驅動程式或更新韌體。
為何在 Windows 或 OSX 系統時,已經連接好裝置卻無法看到電腦顯示?
有許多原因會導致 USB 儲存裝置無法正常在系統顯示,以下是一些可能的原因與解決方式:
1) 你使用的是全新的硬碟,並且未格式化
解決方式: 使用系統工具將硬碟建立分割並格式化,當步驟完成之後,系統將正確偵測到硬碟。更詳細的步驟,請參考 FAQ 內的 "當使用全新的硬碟時該怎麼做?" 問題解說。
2) 系統版本老舊,無法支援硬碟
解決方式: 安全的移除外接硬碟後,請執行 Windows Update 來確保系統是最新版本,待更新完之後再連接外接硬碟使用。
3) 系統無法顯示 USB 外接盒
解決方式#1 (有電源開關的外接裝置): 關閉系統電源,關閉裝置電源並拔除連接線,再度打開系統電源,登入系統, 等到系統讀取到所有裝置之後,再次連接外接裝置,請直接將外接裝置連接到電腦上的 USB 埠,切勿透過轉接器或是集線器等等裝置。
解決方式#2 (透過電腦供電的外接裝置): 關閉系統電源,拔除 USB 裝置連線,再度打開系統電源,登入系統, 等到系統讀取到所有裝置之後,再次連接外接裝置,請直接將外接裝置連接到電腦上的 USB 埠,切勿透過轉接器或是集線器等等裝置。
4) 已連接電源的狀態下,硬碟並未驅動
解決方案: 如果是連接 USB 2.0 埠且硬碟並未啟動,可能是電源瓦數不足的原因。此情形可能是 USB 2.0 埠的供電不足以啟動硬碟造成的,請更換連接至 USB 3.0 埠, USB 3.0 可提供更多的電源以驅動硬碟。
5) 沒有 USB 3.0 埠,且因為瓦數不足,硬碟並未驅動
解決方案: 使用 USB Y 連接線. 如果你使用的是 USB 2.0 外接盒, 我們有提供有額外供電接頭(Y)的 USB 連接線,可提供額外的輔助電源來幫助驅動硬碟。 藉由同時連接主要與輔助電源線,應該可提供足夠的電量來驅動硬碟。如果整體電源需求(硬碟+外接盒)的數值是在單一 USB 埠供電量之內,你僅需連接主要電源線即可。
6) 系統仍然無法顯示裝置
解決方案: 如果系統仍然無法顯示裝置,你需要試著用別台電腦來驗證是否現有的電腦有問題。
7) USB 裝置無法在 OS X 正確顯示
解決方案: 試著進入安全模式,系統將會重置 USB 連線。
關閉系統,等待約10秒之後重開電源,馬上按住 shift 鍵將會進入安全模式。
外接盒最高能支援多少容量的硬碟?
支援容量會根據外接盒的使用年份與機型有關。
一般來說, 2.5" USB 外接盒可支援的 SATA 硬碟容量最高可到 2TB
3.5" USB 外接盒可支援的 SATA 硬碟容量,舊的型號可至 2TB,而現行發售的型號則可支援至 8TB*(更新日期: 03/24/2017)。
想了解更多,請參考各個產品的產品頁面,會有更詳細的資訊。
如果你使用的是更舊的型號,像是使用 IDE 硬碟的 USB 外接盒,2.5" 的支援容量是最高 320GB,而 3.5" 的支援容量是最高 750GB。
當使用全新的硬碟時應該怎麼做?
有兩個方案,一個是 Windows 系統,另一是 OS X 系統,請依照你的系統選擇正確的指示
>>>>>> 1) 在 Windows 7/8/10 系統下使用新硬碟 <<<<<<
注意: 如果有任何重要資料在此硬碟,請不要進行任何步驟,先備份資料,下列步驟將會刪除所有硬碟裡的舊資料。
在 Windows 7 環境下, 按住鍵盤上有 Windows 標誌的按鍵並按“R” (Winkey+R),此步驟將會啟動"執行"功能,在空格內輸入“diskmgmt.msc” 並按下 Enter. 將會打開 Windows 磁碟管理功能。你可以在這裡執行格式化,新增或刪除硬碟分割空間。
在 Windows 8/8.1/10, 按住鍵盤上有 Windows 標誌的按鍵並按 “X” (Winkey+X). 將會跳出視窗,請選擇磁碟管理功能。
一般情況下,當開啟磁碟管理時,磁碟初始化導覽將會自動出現,清單上將會列出所有需要初始化的硬碟,請確認有看到一個確認表格列出需要初始化的硬碟,如果你的硬碟低於 2TB,請選擇MBR,高於2TB則選擇GPT,之後按下確認鈕。
如果導覽並未出現,請參考下列方式進行:
重要: 如果你的硬碟大於 2TB,請勾選 GPT 模式,如果小於 2TB,選擇 MBR 模式
注意: 如果你沒有看到初始化導覽,請手動設定初始化。需要初始化的硬碟,通常會有個帶朝下指小箭頭的圓圈在硬碟圖按旁(如下圖)
在未初始化的硬碟上方點右鍵,並選擇 "初始化硬碟"
有兩種模式可以選擇,硬碟大於 2TB時選擇 GPT,小於 2TB時則選擇 MBR
硬碟已完成初始化,畫面應該會顯示一黑色色塊,並且表示硬碟尚未分割,現在可以開始進行磁碟分割的設定了。
在尚未分割的硬碟上按右鍵,並且選擇建立基本磁碟分割,如下圖所示:
依照螢幕上出現的指示,選擇下一步
指定分割大小,如果無特殊指定請保持預設值,接著按下一步
指定硬碟編號,如果無特殊指定請使用預設值,接著按下一步
將分割好的空間格式化並命名,如果無特殊指定請使用預設值
選擇完成鈕之後將會開始進行格式化
當完成格式化之後,系統將會偵測並回報找到一個新的可使用裝置,裝置編號將會是之前步驟所設定的編號,現在可以開始使用新的硬碟了。
>>>>>> 2) 在 Apple OS X 系統下使用新硬碟<<<<<<
1. 點擊"前往"之後會出現下拉選單,點選"工具程式"
2. 選擇"磁碟工具程式"
3. 按照圖示的順序,選擇列表中需要分割的硬碟,然後選擇分割工具,之後指定一個分割區域
4. 選擇視窗下方的"選項"鈕
5. 選擇 "GUID 磁碟分割區表格"
6. 選擇"套用"來完成磁碟分割設定
我買了 SATA/IDE 轉 USB 2.0 轉接器,在連接硬碟之後無法正常顯示,出了甚麼問題?
SATA/IDE 轉 USB 2.0 轉接器主要功能是連接硬碟到電腦上的 USB埠。
請參考下面的資訊來檢查或者解決面臨的使用問題
請依照你正在使用的硬碟類型,參考相對應的解決方式,請按照指示順序進行操作。
SATA (2.5吋或3.5吋) 硬碟:
1. 拔除所有連線
2. 重開電腦
3. 按照圖片指示,確保硬碟已經正確的與裝置連接。
現階段請勿將 USB 線連接至電腦。
4. 繼續將電源接到硬碟上,變壓器上共有兩個LED指示燈,一個在變壓接頭,另外一個在 ON/OFF 開關上,請參考下列照片。
5. 打開電源(請確定兩個綠色 LED燈都已亮起),並在硬碟開始轉動之後等待大約20-25秒(一般來說,硬碟運轉時可以聽到運轉音)
6. 當連接到電腦時,紅色 LED 燈應該會亮起
7. 等待電腦完成偵測裝置並且自動安裝 USB 驅動程式(有時需要較長的時間來偵測老舊硬碟,可能會長達45秒)
8. 當驅動程式安裝完成,電腦應該會在"我的電腦"顯示新的硬碟(若是使用 Mac,會在桌面看到 USB 的圖示)
9. 有時可能是硬碟裡的檔案已經毀損而導致 Windows 無法正確讀取硬碟
IDE (3.5吋) 硬碟:
1. 拔除所有連線
2. 重開電腦
3. 使用 3.5吋 IDE 硬碟時, 需要調整硬碟上的跳接器,正確的模式才能讓轉接器正常運轉。
請參考硬碟上的貼紙,應該會顯示跳接設定,像是 Master, Slave, CS(Cable Select)設定,請確認硬碟是設置在 MASTER 模式。極少數的情況下,設置完成後仍然無法正常運作,請試試看設置成其他模式使用。
4. 按照圖片指示,確保硬碟已經正確的與裝置連接。
現階段請勿將 USB 線連接至電腦。
5. 繼續將電源接到硬碟上,變壓器上共有兩個LED指示燈,一個在變壓接頭,另外一個在 ON/OFF 開關上,請參考下列照片。
6. 打開電源(請確定兩個綠色 LED燈都已亮起),並在硬碟開始轉動之後等待大約20-25秒(一般來說,硬碟運轉時可以聽到運轉音),當連接到電腦時,紅色 LED 燈應該會亮起
7. 等待電腦完成偵測裝置並且自動安裝 USB 驅動程式(有時需要較長的時間來偵測老舊硬碟,可能會長達45秒)
8. 當驅動程式安裝完成,電腦應該會在"我的電腦"顯示新的硬碟(若是使用 Mac,會在桌面看到 USB 的圖示)
9. 有時可能是硬碟裡的檔案已經毀損而導致 Windows 無法正確讀取硬碟
IDE (2.5吋) 硬碟:
1. 拔除所有連線
2. 重開電腦
3. 使用 2.5吋 IDE 硬碟時, 正確的接線是非常重要的,因為電源 pin 是包含在 44 pin 的連接頭裡,如果連接錯誤,會馬上讓硬碟毀損,請務必非常小心。
下方圖片顯示的是硬碟與連接頭的上/下方視角圖片,共有有兩組排針,一組是 4 pin 而另一組是 44 pin, CB-ISATAU2 轉接器用的是 44 pin, 4 pin 並不使用,如果你仍然無法確認,請寫信或來電詢問。
4. 依照圖片指示並確保硬碟已經正確的連接到裝置上,請先不要將 USB 連接到電腦
5. 由於 2.5” IDE 硬碟是由 USB 埠供電,你不需要連接額外電源,但請使用可提供足夠電力的 USB 埠來連接裝置。
建議方式為,連接至可供電的 USB 集線器,如果沒有,可連接至桌電/筆電後方的 USB 埠(請避免使用前面版的 USB 埠)
6. 正確連接之後,硬碟將會開始運轉,且轉接器上紅色的 LED 燈將會亮起
7. 等待電腦完成偵測裝置並且自動安裝 USB 驅動程式(有時需要較長的時間來偵測老舊硬碟,可能會長達45秒)
8. 當驅動程式安裝完成,電腦應該會在"我的電腦"顯示新的硬碟(若是使用 Mac,會在桌面看到 USB 的圖示)
9. 有時可能是硬碟裡的檔案已經毀損而導致 Windows 無法正確讀取硬碟
硬體故障排除指南
以下是一些故障排除指南,幫助你確認裝置是否正常運做:
AC 變壓器的故障排除: (括弧內為應該發生的狀況)
1. 將 AC 變壓器插頭插入插座 (看到 AC 變壓器上的 LED 亮起)
2. 打開電源線上開關 (變壓器上的 LED 與開關上的 LED 亮起)
3. 將 molex 4 pin 插頭插入 SATA 電源線 (變壓器上的 LED 與開關上的 LED 亮起)
如果 LED 開始閃爍,代表連接線短路或者壞了
4. 將 SATA 電源插入硬碟上的 SATA電源孔 (變壓器上的 LED 與開關上的 LED 亮起,且感覺到硬碟開始轉動)
CB-ISATAU2 的故障排除: (括弧內為應該發生的狀況)
1. 裝置連線 - AC 變壓器, 硬碟,但並未與電腦 USB 連線 (CB-ISATAU2 轉接器上沒亮紅燈)
2. 全部連線 - AC 變壓器, 硬碟,且與電腦 USB 連線 (紅燈亮起,但 CB-ISATAU2 上並未亮燈)
3. 不連接硬碟,只連接 CB-ISATAU2 至電腦的 USB 埠 (紅燈亮起,但 CB-ISATAU2 上並未亮燈)
4. 全部連線,且硬碟正常運作 (CB-ISATAU2 轉接器上顯示明亮的紅燈)
軟體故障排除指南:
檢查電腦的裝置管理員,點開"通用序列匯流排控制器"的選單,如果看到 "Standard USB Universal Host Controller",在繼續安裝之前,你必須更新 USB 驅動
程式。
本裝置包含一組 USB 橋接晶片,需要與系統上的 USB 晶片正確對應,而 "Standard" 的晶片驅動程式將會讓本裝置無法正常運作。當更新驅動程式之後,系統應
該會自動偵測到硬碟並且正常運轉。
有時候是下列原因導致無法使用:
1. 硬碟未正確初始化
2. 硬碟已毀損
3. 檔案格式不符,如 raw/dynamic
可藉由開啟磁碟管理來確認狀態:
開始功能表 -> 在"電腦"上按右鍵 -> 管理 -> 磁碟管理
藉由顯示的資訊確認硬碟狀態。
哪裡可以下載你們產品的驅動程式?
USB 外接盒/轉接器/外接座:
USB 裝置並不需要安裝驅動程式,支援隨插即用。USB 裝置所需要的驅動程式已經內建在作業系統中(XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10; OS X 10.6 或更新版)。 只要你使用的電腦系統內的 USB 控制器已安裝正確的驅動程式,當你將 USB 裝置連接至電腦時,系統會自動偵測並運轉。
在產品 MRK-HC127A 和 MRK-HC95A-BK 上的切換開關是做甚麼的?
切換開關是用來調整某些品牌電腦會出現的相容性問題。
預設位置是 BC,BC 腳位可與99.9%的電腦相容,一般來說不需特別更改設定。
安裝之後,如果你可以在 BIOS 看到硬碟,但是無法在系統物理硬碟的顯示裡出現,可以試著改變設定,更改設定並不會對系統或硬碟造成損害。
FireWire 1394 與 Windows 8/8.1/10 的相容性?
如果系統是 Windows 8/8.1/10,請注意下列資訊:
在 Windows XP/Vista/7 的系統下,有內建 Firewire 驅動程式,但是 Microsoft 已經移除 Windows
8/8.1/10 的內建驅動程式,改成獨立下載的封包。
請下載此封包並且手動安裝驅動程式,安裝後系統即可正常運作。
相關訊息與連結
驅動程式下載點,請下載之後並遵從指示進行安裝,此 Windows 8/8.1 的驅動程式亦可應用於 Windows 10. KB 2970191:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2970191
如何使用 Smoovie
IDE 轉 SATA 轉接器 [CB-IS100]
Q: 本產品的適用範圍?
A: 本產品主要用途,是當電腦只有 SATA 埠可用時,可利用本產品來連接 IDE 裝置(硬碟或者 CD/DVD 光碟機)
注意:
本產品不可以其他方式使用,不能直接插在主機板上的 IDE 控制器使用且只能使用 SATA 硬碟。
如果要反向操作,請改用以下產品:
單埠 SATA 轉 IDE 轉接器(CB-SP100) 或 雙埠 SATA 轉 IDE 轉接器(CB-SP200)
Q: 這個產品需要驅動程式嗎?
A: 本裝置無需任何特殊的驅動程式,無論是 Windows 或 Mac 都已內建驅動程式。
Q: 我的電腦顯示清單並未出現硬碟,但是驅動程式已更新過,有甚麼地方出錯了?
A: 請開啟裝置管理員(Windows)或是前往工具程式(Mac),可藉由是否看到顯示正常來判斷硬碟狀態。如果顯示空白或者無法偵測,
請將硬碟進行初始化或格式化,進行之前,請確認已經完整備份內部資料,格式化將會刪除所有現存硬碟內的資料。
在 Windows® 98, XP, & Vista 系統下,按照後述步驟開啟磁碟管理: 開始功能表 -> 在"電腦"上按右鍵 -> 管理 -> 磁碟管理
Q: 我已經成功的使用 CB-IS100 連接 IDE 硬碟到主機板的 SATA 埠且正常運作,但為何換成 IDE 的光碟機之後就無法顯示了?
A: 與上一代的 IDE 主機板比,現在的主機板啟動速度快多了,使得許多 IDE 裝置的初始化偵測時間也更短。
較舊的 IDE 硬碟或光碟機的轉速如果不夠快,主機板會自行忽視此裝置且繼續啟動,結果就是不會顯示出該裝置。
若遭遇此問題,請確認 BIOS 的功能設定,調慢或延遲偵測程序,此功能(Hard Disk Pre-Delay)通常可在進階設定找到。如果主機板支援此功能,請試著更改設定,讓 IDE 硬碟或光碟機有更多的時間被偵測到。
此功能一般來說有: 關閉,3,6,9,12,15,21,30秒的選項。建議從低往高開始調整,直到系統可以正確的偵測到 IDE 裝置。
Q: 我的問題這邊並未列出,如何獲得進一步的幫助?
A: 請透過網站表格填寫問題單,我們將提供進一步的協助。
產品保固與如何註冊產品
關於保固服務:
本司的產品都有一年保固,某些特定產品有更常的保固期限,請查看產品頁面以獲得更多資訊。
註冊產品:
不需要進行產品註冊,當需要保固服務時,請提供發票或購買證明。
請參考下列建議保存發票/購買證明:
如果是從實體店面購買產品,將產品/發票拍照並用email寄給自己,存在"保固服務"的分類裡(如果沒有,請新創一個保固服務的分類)
如果是線上購買,你可以將線上發票存在"保固服務"的資料夾,網路商店也應該會有你購買產品的資料可以證明。
這樣就可以集中管理所有的保固服務證明,所有本司產品都提供一年的保固服務,如果已經不需要該產品,可以將購買證明的email刪除。
如何在美國/加拿大之外的地區獲得技術支援?
請填寫網頁表單,我們將盡快回復。
或者在於周一至周五的上午九點-下午六點,撥打客服電話 02-27916657 分機 261
保固退換產品流程
以下是保固服務退換產品的流程:
1) RMA驗證
我們提供產品購買後一年的保固服務,你可以透過網頁表格聯絡我們來取得 RMA 服務
提交之後,24小時內會收到回應信件,如果沒有收到請檢查垃圾信箱,確認是否被擋下
2) 當收到 RMA 編號,依照回應信件的指示,將產品打包並寄給我們 (請先結清此次寄送郵資)
3) 當我們收到損壞的產品時,會以能正常運作的產品來更換,並且寄回給你(我們會結清此次寄送郵資)
4) 有任何問題,可在周一至周五的上午九點-下午六點,撥打客服電話 02-27916657 分機 261,詢問進度
Power Gem 350BB 的 LED 持續閃爍 [VAN-350BB]
本產品的電池設計有內建許多安全迴路提供保護功能,有時,錯誤的充電方式會讓線路預警而產生 LED 閃爍的警示。
試著將電池關閉,並直接使用電腦上標準的 USB 埠充電(勿透過集線器等裝置),再看看閃爍情形是否停止。
或先放著不動,等到閃爍停止後再直接用電腦上的標準 USB 埠充電。大部分的 iPhone 充電器電流是1A,試著用電腦上的 USB 埠
充電,看看情況是否改善。
Power Gem 350BB 的故障排除指南(VAN-350BB)
01: 輸入功率超過 6V(一般是5V),移除充電器
02: 電池充電小於 4.4V(一般是 5V),移除充電器
03: 充電時電池溫度高於60度,移除充電器並且靜置電池直到溫度低於50度
04: 充電時電池溫度低於-10度,移除充電器並且靜置電池直到溫度高於0度
05: 放電狀態電池溫度高於75度,移除充電器並且靜置電池直到溫度低於65度
06: 充電時電池溫度低於-20度,移除充電器並且靜置電池直到溫度高於-10度
07: 1號 USB 埠產生短路,去除負載,然後按鈕清除 LED 閃爍狀態
08: 2號 USB 埠產生短路,去除負載,然後按鈕清除 LED 閃爍狀態
09: 1號 USB 埠輸出超出 2.3A (表示充電裝置從電池吸取太多電力),去除負載,然後按鈕清除 LED 閃爍狀態
10: 2號 USB 埠輸出超出 2.3A (表示充電裝置從電池吸取太多電力),去除負載,然後按鈕清除 LED 閃爍狀態
11: 1號 USB 埠損壞(無 5V 輸出), 即使按下清除按鈕, LED 燈號仍然閃爍
12: 2號 USB 埠損壞(無 5V 輸出), 即使按下清除按鈕, LED 燈號仍然閃爍
如果電池持續閃爍,且並不是充電狀態而是放電中,請再次檢察第 5,6,11,12點
Micro USB 轉 HDMI MHL 轉接器相容表 [CBL-MUHDMI]
行動高畫質連結技術,是最新平板電腦與智慧型手機標準,可藉由 Micro USB 將音源與畫面訊號轉成 HDMI® 訊號並傳送至高畫質
電視,整個傳送過程中,訊號維持數位形式,因此不會造成因損失訊號而導致畫面或聲音不清楚的情形。
本產品是針對最新規格而設計,且讓你可連接 MHL 裝置,像是 HTC EVO 3D 或者 Samsung Galaxy S3,到高畫質電視。支援各種影片像素,包括 1080p 且最高八組音頻通道(7.1環繞聲道),且支援 3D 影片和 HDCP 影片保護協定。
某些裝置(像是 HTC EVO 3D)本身的電池足以提供足夠的電源來讓轉接器運作,其他裝置,或者你想要一邊充電一邊使用 AV 輸出,可以將充電接頭插入轉接器旁邊的 Micro USB 埠。
下列是目前三大 Android 手機廠商與 MHL 相容性的表格:
可支援的行動裝置 |
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Samsung |
HTC |
LG |
Galaxy S III (GT-i9300)* |
One XL |
Optimus 4X HD |
Verizon Galaxy Nexus LTE |
One X |
Optimus LTE II |
Sprint Galaxy Nexus |
One S |
Optimus LTE Tag |
Galaxy Nexus (i9250) |
EVO 4G LTE |
Optimus 3D Max |
AT&T Galaxy Note LTE 5.3" |
Raider |
Optimus 4X HD |
Galaxy Note 5.3" |
Velocity |
Optimus Vu |
Sprint Epic 4G Touch |
Vivid |
Verizon Spectrum |
AT&T Galaxy S II Skyrocket (i727) |
Rezound |
Prada |
T-Mobile Galaxy S II (T989) |
Amaze 4G |
Nitro HD |
AT&T Galaxy S II (i777) |
Sensation XE |
|
Galaxy S II (i9100) |
JetStream |
|
Infuse |
Sensation 4G |
|
|
EVO View 4G |
|
|
EVO 3D |
|
|
Sensation |
|
|
Flyer |
|
* Samsung Galaxy S III 需要使用 11轉5-pin 的 Micro USB 轉接頭來連接標準 5-pin 轉接頭,目前只有 Samsung 有此種接頭,但 Monoprice 也即將釋出。